Перед вильотом

  1. Перш за все, ознайомтеся з правилами й рекомендаціями вашої авіакомпанії — у різних перевізників вони можуть бути різними.
  2. Якщо ви плануєте подорож з твариною, додатково перевірте в авіаперевізника таку можливість.
  3. Забезпечте себе засобами індивідуального захисту, враховуючи перебування в аеропорту й літаку (1 маска на 3 години, якщо інше не вказано в інструкції).
  4. Приїдьте в аеропорт завчасно для проходження додаткових перевірок і передпольотних процедур.

В аеропорту

  1. На вході в термінал у вас виміряють температуру, а також проведуть зовнішню оцінку здоров’я. Якщо ви маєте температуру від 38°C і/або ознаки ГРВІ (кашель, задишка, нежить), ми не зможемо допустити вас у будівлю терміналу.
  2. Використовуйте маски. Без них ми також не допустимо вас у термінал. Виняток становлять діти до двох років і люди з медичними показаннями не носити маски для обличчя (довідка має бути у вас з собою).
  3. Доступ у термінал супутникам пасажирів тимчасово обмежений. Супроводжувати можна лише дітей і пасажирів, які потребують допомоги.
  4. Оплату стоянки рекомендуємо здійснити за допомогою платіжного термінала на виїзді. Там можна скористатися банківською карткою або оплатити безконтактно.

Загальні правила

  1. Дотримуйтесь соціальної дистанції в 1,5 метра. Не створюйте черг в аеропорту, під час посадки на рейс і в салоні літака.
  2. Обмежте кількість контактів з поверхнями. Самостійно проскануйте свій посадковий талон перед контролем на авіаційну безпеку. Надавайте паспорт у розгорнутому вигляді без обкладинки. Користуйтеся безконтактними способами оплати.
  3. Дотримуйтеся гігієни рук: регулярно і ретельно мийте їх або обробляйте антисептиком.
  4. Не забувайте про дихальний етикет: прикривайте ніс згином ліктя, коли кашляєте або чхаєте.

Правила засновані на рекомендаціях Європейського агентства з безпеки польотів і Державної авіаційної служби України. Просимо дотримуватися їх без винятків, щоби польоти були комфортними для вас, інших пасажирів і персоналу аеропорту.

  1. У терміналі й автобусах ми проводимо регулярне прибирання з дезінфекційними засобами. Особливу увагу приділяємо поверхням і обладнанню, з якими пасажири і співробітники контактують найчастіше.
  2. У зонах скупчення пасажирів нанесена спеціальна розмітка, яка допоможе вам дотримуватися соціальної дистанції (1,5 метра).
  3. Зони реєстрації й гейти ми обладнали додатковими захисними екранами.
  4. Всі зони терміналу оснащені санітайзерами.
  5. Додаткові засоби індивідуального захисту ви можете придбати у кафе «Pilgrim» (перший поверх терміналу А), а також у залах вильоту.
  6. Всі зали аеропорту обладнані спеціальними сміттєвими контейнерами для утилізації індивідуальних засобів захисту.
  7. У залах терміналу ви можете ознайомитися з основними запобіжними заходами: ми підготували інформаційні плакати й регулярно нагадуємо про правила голосовими повідомленнями.
  8. Співробітники аеропорту забезпечені необхідними засобами індивідуального захисту.
  9. Перед початком зміни всі співробітники проходять температурний скринінг і первинний медогляд.

Вам допоможуть наступні ресурси:

  1. Портал Міністерства закордонних справ України

На інтерактивній мапі світу зібрана актуальна інформація про візи, дозволи та обмеження в’їзду всіх країн для громадян України в умовах пандемії COVID-19.
Щоб переглянути інформацію про країну, клацніть на неї на мапі й виберіть потрібний розділ:

  • режим тимчасового в’їзду;
  • режим тимчасового транзиту;
  • особливості по країні;
  • контакти посольств і консульств.
  1.          IATA Travel Centre

Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) створила інтерактивну мапу світу, де зібрала всі обмеження, запроваджені державами.
Також вона має онлайн-сервіс, який надає інформацію щодо документів, потрібних для подорожі в ту чи іншу країну. Для цього потрібно вибрати країну призначення і ввести дані своєї поїздки.

  1.         Посольства та консульства

Найбільш актуальною інформацією щодо правил перетину кордону володіють посольства та консульства країни призначення, розташовані на території країни перебування.
Контакти закордонних дипломатичних установ України ви можете знайти за посиланням.

1. Visit Ukraine

Це офіційний і найповніший ресурс. Перегляньте його перед поверненням чи подорожжю до України, щоб мати актуальну інформацію.
На порталі розміщені:
• правила в’їзду до країни для українців та іноземних громадян;
• інформація щодо ПЛР-тестування та самоізоляції;
• правила користування додатком «Дій вдома».

Також на сайті можна замовити медичний страховий поліс для перебування в Україні або для подорожі за кордон.

Якщо ви маєте питання щодо перетину українського кордону або потребуєте допомоги, зверніться на цілодобову гарячу лінію:
+38 (066) 673-96-46
info@visitukraine.today

2. Державна прикордонна служби України

• У консультаційному центрі:

0 800 218 808 (безкоштовно)
1598 (для дзвінків з мобільного)
+38(044)527-63-63 (для дзвінків із-за кордону)
dovira@dpsu.gov.ua

Графік роботи: пн-пт, 08:30-17:00

• За допомогою чат-бота прикордонної служби

Telegram-канал: https://t.me/dpsu_assistant_bot
Сайт: https://dpsu.gov.ua

Кому треба встановлювати застосунок?

Усім громадянам України, що перетинають державний кордон, крім:
• дітей до 12 років;
• українців, які показали на кордоні негативний результат ПЛР-тесту, зроблений не раніше ніж за 48 годин.

Як встановити застосунок?

У зоні прильоту на інформаційних стендах будуть розміщені QR-коди для завантаження. Але ми рекомендуємо зробити це заздалегідь у магазинах App Store або Play Market, щоб не створювати черг на паспортному контролі.

Як зареєструватися в застосунку?

• Вкажіть номер мобільного телефону, який буде для вас активним наступні два тижні.
• Введіть код доступу з SMS, яке надійде на вказаний номер.
• Введіть дані згідно з документом, за яким ви в’їжджаєте в Україну, — прізвище, ім’я, серію та номер паспорта.

За скільки часу треба дістатися додому?

Коли ви пройдете паспортний контроль, представник Державної прикордонної служби попросить вас показати вікно застосунку, щоб звірити дані. Тільки-но він це зробить, натисніть кнопку «Прикордонник перевірив». З цього моменту у вас є 24 години, щоб дістатися до місця самоізоляції.

Коли почнеться відлік самоізоляції?

• Щойно ви приїдете додому, натисніть кнопку «Я вже на місці» та введіть свою адресу.
• Надішліть свою фотографію за допомогою запропонованої функції в застосунку. Перше фото, зроблене під час авторизації, вважатиметься еталонним. Саме з ним штучний інтелект порівнюватиме наступні знімки, щоб звірити, вдома ви чи ні.
Після цих двох кроків у застосунку відкриється основне вікно з лічильником днів і самоізоляція почнеться. Коли відлік 14 днів закінчиться, ви побачите відповідне повідомлення.

Коли можна закінчити самоізоляцію?

Після завершення строку замість лічильника на екрані з’явиться повідомлення «Завершився строк вашої самоізоляції чи обсервації». Після цього можна виходити надвір.

Якщо після прильоту ви здали ПЛР-тест для дострокового припинення самоізоляції і він виявився негативним, через деякий час результат автоматично підтягнеться в застосунок. Ви отримаєте повідомлення «Завершився строк вашої самоізоляції чи обсервації».

Що робити, якщо виникли проблеми із застосунком?

Зверніться по допомогу до Міністерства цифрової трансформації України за телефоном
+380 44 207-17-48.
Або напишіть у чат-бот підтримки застосунку «Вдома» за покликанням https://chat.diia.gov.ua.

Так, у Міжнародному аеропорту «Харків» працює пункт здачі аналізів для ПЛР-тестування, яке проводять спеціалісти акредитованої лабораторії.

Процедура займає приблизно 15 хвилин. Ви можете прискорити її, якщо заздалегідь заповните інформаційну анкету :

• на виліт анкета

• на приліт анкета

Місце проведення: каси №2 і №20, перший поверх терміналу А.
Вартість: від 1 000 гривень. Оплатити послугу можна готівкою або банківською картою.
Графік роботи: цілодобово, без вихідних та святкових дней.

Контакти:

+38 (063) 905-99-91 з 08:00 до 20:00

+38 (063) 192-85-92 з 20:00 до 08:00

testpcr.airport@gmail.com

Аналіз передбачає зіскоб зі слизової носа і рота, тому перед тестуванням не рекомендується: 

За 24 години
• вживати алкоголь.

За 6 годин
• вживати лікарські засоби для зрошення носоглотки (краплі чи спреї);
• використовувати препарати для розсмоктування.

За 4 години
• жувати гумку чи цукерки;
• чистити зуби, полоскати горло чи рот;
• їсти чи пити;
• курити.

Статус можна перевірити на онлайн-табло офіційного сайту авіакомпанії або в її call-центрі.
Контакти авіакомпаній, що здійснюють вильоти з аеропорту «Харків», можна знайти за посиланням
Якщо ваш рейс скасували або перенесли, ви отримаєте лист від авіакомпанії на імейл або мобільний телефон, який вказали під час бронювання. 

Це зона відповідальності авіакомпанії, тож вам потрібно звернутись до неї або туроператора, який організував поїздку.