Связаться с нами

Готовитесь начать свое путешествие из аэропорта Харьков и у Вас возникли вопросы, связанные с Вашей поездкой? Ниже мы подготовили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Какие рейсы выполняются из аэропорта Харьков?

Из аэропорта Харьков Вы можете добраться в любую точку мира прямыми рейсами, или совершив пересадку в крупных узловых аэропортах Европы. Ознакомиться со списком прямых рейсов из аэропорта и их расписанием Вы можете на странице «Прямые рейсы«.

Вылетает ли мой рейс по расписанию?

На сайте аэропорта Харьков подключено онлайн-табло, которое транслирует информацию об актуальном состоянии рейсов, аналогичную той информации, которая отображается на мониторах в аэропорту. Для того, чтобы узнать статус своего рейса, перейдите на страницу «Онлайн-табло«.

Сколько багажа я могу взять с собой?

Авиакомпании разделяют вещи пассажиров на два типа:

  • ручную кладь, которую можно взять бесплатно в салон,
  • багаж, который перевозится в грузовом отсеке самолета.

Данные нормы отличаются у разных авиакомпаний. Перевозка ручной клади является бесплатной, при этом все больше авиаперевозчиков, в том числе летающих из аэропорта Харьков, вводят плату за перевозку багажа по самым дешевым билетам эконом-класса. Проверьте информацию в своем электронном билете, чтобы узнать, позволяет ли он провозить багаж бесплатно.

Получить дополнительную информацию по условиям перевозки багажа и ручной клади, а также заказать перевозку дополнительного багажа сверх нормы, установленной в Вашем билете, Вы можете в авиакомпании, которая выполняет рейс. Контакты авиакомпаний размещены на странице «Авиакомпании«.

Утерянный багаж

Авиакомпании несут ограниченную ответственность за багаж, в связи с чем все ценные вещи необходимо перевозить в ручной клади. Если Вы не обнаружите свой чемодан по прилету на багажной карусели, обязательно обратитесь в офис Lost&Found для фиксации данного факта.

Проверить статус розыска утерянного багажа можно круглосуточно по телефону +38 050 382 86 53.

С более детальной информацией Вы можете ознакомиться в разделе Утеря багажа

Полеты с детьми

Родители, которые путешествуют с детьми до 7 лет, могут бесплатно провести время в ожидании вылета с комнате матери и ребенка. Комната оснащена спальней, игровой комнатой, кухней, туалетной комнатой с душевой кабиной.

Пассажиры, которые взяли с собой детскую коляску для перевозки ребенка, могут пользоваться ею до посадки в самолет. Терминал А аэропорта “Харьков” оснащен лифтами для обеспечения мобильности пассажиров с колясками. Непосредственно перед входом в самолет Вам необходимо будет сложить коляску и отдать ее персоналу для размещения в багажном отсеке авиалайнера. По прилету коляска будет выдана Вам у трапа самолета.

Более детальная информация доступна на странице «Вылет с детьми«.

Перевозка животных

Перевозка животных является отдельной услугой, которую оказывают авиакомпании. Данную услугу необходимо заказывать заранее на этапе бронирования авиабилета. Для этого свяжитесь с агентством, где Вы хотите оформлять авиабилет, или с авиакомпанией, которая будет выполнять перелет. Ряд авиакомпаний позволяет перевозить животное только в салоне, что накладывает ограничения на его вес и размеры. В случае, если авиакомпания позволяет провозить больших животных, они транспортируются в отапливаемых герметичных багажных отсеках самолета.

Авиакомпания оставляет за собой право не согласовать перевозку животного или отказать в перевозке в случае, если у пассажира не будет доступен весь комплект документов, который требуется в соответствии с украинским и/или международным законодательством, а также из-за ряда других факторов.

Уточнить дополнительную информацию по вопросу перевозки Вашего питомца Вы можете на странице «Вылет с животными» или связавшись с авиакомпанией.

Обратите внимание! На территории Украины заблокированы следующие доменные имена: ya.ru, yandex.ru, yandex.ua, mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru. В связи с этим ответы на обращения по адресам, принадлежащих к данным почтовым сервисам, технически невозможны.