Зв’язатися з нами

Готуєтеся розпочати свою подорож з аеропорту Харків і у Вас виникли питання, пов’язані з Вашою поїздкою? Нижче ми підготували відповіді на найбільш поширені запитання.

Які рейси виконуються з аеропорту Харків?

З аеропорту Харків Ви можете дістатися в будь-яку точку світу прямими рейсами або з пересадкою в великих вузлових аеропортах Європи. Ознайомитися зі списком прямих рейсів з аеропорту та їх розкладом Ви можете на сторінці “Прямі рейси“.

Чи відлітає мій рейс за розкладом?

На сайті аеропорту Харків увімкнено онлайн-табло, яке транслює інформацію про актуальний стан рейсів. Ця інформація аналогічна тій, що відображається на моніторах в аеропорту. Для того, щоб дізнатися статус свого рейсу, перейдіть на сторінку “Онлайн-табло“.

Скільки багажу я можу взяти з собою?

Авіакомпанії поділяють речі пасажирів на два типи:

  • ручну поклажу, яку можна взяти безкоштовно в салон,
  • багаж, що перевозиться у вантажному відсіку літака.

Дані норми відрізняються у різних авіакомпаній. Перевезення ручної поклажі є безкоштовним, при цьому все більше авіаперевізників, в тому числі літаючих з аеропорту Харків, вводять плату за перевезення багажу за найдешевшими квитками економ-класу. Перевірте інформацію в своєму електронному квитку, щоб дізнатися, чи дозволяє він провозити багаж безкоштовно.

Отримати додаткову інформацію щодо умов перевезення багажу і ручної поклажі, а також замовити перевезення додаткового багажу понад норму, встановлену в Вашому квитку, Ви можете в авіакомпанії, яка виконує рейс. Контакти авіакомпаній розміщені на сторінці “Авіакомпанії“.

Втрачений багаж

Авіакомпанії несуть обмежену відповідальність за багаж, в зв’язку з чим всі цінні речі необхідно перевозити в ручній поклажі. Якщо Ви не знайдете свою валізу по прильоту на багажній каруселі, обов’язково зверніться в офіс Lost & Found для фіксації даного факту.

Перевірити статус розшуку загубленого багажу можна цілодобово за телефоном +38 050 382 86 53.

З більш детальною інформацією Ви можете ознайомитися в розділі “Втрата багажу“.

Перельоти з дітьми

Батьки, які подорожують з дітьми до 7 років, можуть безкоштовно провести час в очікуванні вильоту в кімнаті матері і дитини. Кімната оснащена спальнею, ігровою кімнатою, кухнею, туалетною кімнатою з душовою кабіною.

Пасажири, які взяли з собою дитячу коляску для перевезення дитини, можуть користуватися нею до посадки в літак. Термінал А аеропорту “Харків” оснащений ліфтами для забезпечення мобільності пасажирів з колясками. Безпосередньо перед входом у літак Вам необхідно буде скласти коляску і віддати її персоналу для розміщення в багажному відсіку авіалайнера. По прильоту коляска буде видана Вам у трапа літака.

Більш детальна інформація доступна на сторінці “Виліт з дітьми“.

Перевезення тварин

Перевезення тварин є окремою послугою, яку надають авіакомпанії. Дану послугу необхідно замовляти заздалегідь на етапі бронювання авіаквитка. Для цього зв’яжіться з агентством, де Ви хочете оформляти авіаквиток, або з авіакомпанією, яка буде виконувати переліт. Ряд авіакомпаній дозволяє перевозити тварину тільки в салоні, що накладає обмеження на її вагу і розміри. У разі, якщо авіакомпанія дозволяє провозити великих тварин, вони транспортуються в герметичних багажних відсіках літака, що опалюються.

Авіакомпанія залишає за собою право не погоджувати перевезення тварини або відмовити в перевезенні у разі, якщо у пасажира не буде доступний весь комплект документів, який вимагається згідно з українським та/або міжнародним законодавством, а також з іншим причин.

Уточнити додаткову інформацію про перевезення тварини Ви можете на сторінці “Виліт з тваринами” https://hrk.aero/puteshestvie-s-zhivotnymi/ або зв’язавшись з авіакомпанією.

Зверніть увагу! На территорії України заблоковані наступні доменні імена: ya.ru, yandex.ru, yandex.ua, mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru. В зв’язку з цим відповіді на звернення за адресами, що належать до наведених почтових сервісів, є технічно неможливими.